Política de devoluciones
1. NOTAS IMPORTANTES:
1.1. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: baley.brand.co@gmail.com. Procesamos y enviamos los pedidos con rapidez. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
1.2. Ten en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados NO pueden cancelarse ni cambiarse.
1.3. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en baley.brand.co@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar primero el formulario que le indicaremos, debidamente cumplimentado. En caso contrario, no será posible realizar el siguiente paso.
Ten en cuenta que, en caso de devolución, es responsabilidad del cliente devolver el producto a nuestro almacén, corriendo así con los gastos de envío correspondientes. No nos hacemos responsables de los gastos de devolución. Una vez que el producto haya llegado a nuestro almacén, y lo inspeccionemos, si todo está correcto, realizaremos la devolución a través del mismo método en que se realizó la compra.
Recuerda que todas las devoluciones deben enviarse de vuelta al mismo almacén desde el que se enviaron. Las devoluciones que no sigan esta condición no serán aceptadas.
La cancelación de un pedido conllevará unos gastos de cancelación del 25% del importe total del pedido, en concepto de gastos de gestión. No obstante, si deseas evitar estos gastos de tramitación, puedes simplemente esperar a que llegue tu pedido, solicitar la devolución y recibir el reembolso íntegro.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos por encargo (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, de la garantía ampliada ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en baley.brand.co@gmail.com.
1.1. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: baley.brand.co@gmail.com. Procesamos y enviamos los pedidos con rapidez. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
1.2. Ten en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados NO pueden cancelarse ni cambiarse.
1.3. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en baley.brand.co@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar primero el formulario que le indicaremos, debidamente cumplimentado. En caso contrario, no será posible realizar el siguiente paso.
Ten en cuenta que, en caso de devolución, es responsabilidad del cliente devolver el producto a nuestro almacén, corriendo así con los gastos de envío correspondientes. No nos hacemos responsables de los gastos de devolución. Una vez que el producto haya llegado a nuestro almacén, y lo inspeccionemos, si todo está correcto, realizaremos la devolución a través del mismo método en que se realizó la compra.
Recuerda que todas las devoluciones deben enviarse de vuelta al mismo almacén desde el que se enviaron. Las devoluciones que no sigan esta condición no serán aceptadas.
La cancelación de un pedido conllevará unos gastos de cancelación del 25% del importe total del pedido, en concepto de gastos de gestión. No obstante, si deseas evitar estos gastos de tramitación, puedes simplemente esperar a que llegue tu pedido, solicitar la devolución y recibir el reembolso íntegro.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos por encargo (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, de la garantía ampliada ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en baley.brand.co@gmail.com.